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金沢生活3日目
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本日の飛島航路は欠航〜多くのお客様が延泊を希望
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管理用
本日の飛島航路は欠航〜多くのお客様が延泊を希望
連休最後の今日、飛島航路の欠航が決まった。低気圧の影響による高波が原因だ。

実は毎年ゴールデンウィークの飛島ツアーは2本連続での実施のため、私が2本目のお客様を酒田までご案内し、ガイドの中野とバトンタッチ。逆に最初のお客様と一緒に帰るという役割分担によって運行している。今回は2本目出発の5月5日の段階で今日と明日の欠航が予め予測出来たので、車内でその旨お伝えし、明日以降お仕事という方々には昨日お帰り頂いた。離島ツアーの欠航リスクはツアーをお申込み頂く段階でお客様にはご説明済みだが、天候理由とはいえ弊社から一方的に中断するのは旅程保証の観点から難しい。従って弊社では帰る残るはお客様の判断に委ね、残る選択をされた方には中野が責任を持ってガイドを続けている。

問題はこのような時のJR切符の変更だ。個人旅行ならネット予約で乗車駅受け取りを選べば解決するが、団体の場合はなかなか難しい。私自身が毎年行なっている国家試験の授業の範囲にJRの規則や運賃計算が含まれているので、その知識はJR職員にも負けないが、飛島航路とJRが連絡運輸扱いでない以上、延泊に伴う実費負担は避けられない。

不可抗力とはいえ、昨日お帰りになられた方々には申し訳ない気持ちでいっぱいだ。写真は5日の車窓から撮った日本海。この日は穏やかだっただけに本当に残念である。一方、島に残る選択をされたお客様からは感謝の言葉を頂いた。しかも2泊延泊プランとしてはお得な価格だ。

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一般 | No.1844 yamamoto 2017/05/07


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